目的 探討團(tuán)體體檢據(jù)實(shí)結(jié)算的方法，提高體檢中心接檢人員的工作效率和質(zhì)量。 方法 采用六西格瑪法, 并通過(guò)其定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制5個(gè)步驟，研究并改進(jìn)團(tuán)體據(jù)實(shí)結(jié)算的方法，同時(shí)對(duì)比分析方法改進(jìn)前后，“清理分檢未完”的單次工作量、單次制表時(shí)間、單次核實(shí)時(shí)間以及缺陷發(fā)生率。 結(jié)果 方法改進(jìn)后，“清理分檢未完”的單次工作量變化無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）；單次制表時(shí)間由（4.23 ± 0.43）h縮短至（0.06 ± 0.01）h、單次核實(shí)時(shí)間由（3.18 ± 0.46） h縮短至（1.07 ± 0.01）h、缺陷率從4.83%降至0.69%（P＜0.01）,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。 結(jié)論 運(yùn)用六西格瑪法可以發(fā)現(xiàn)流程中存在的關(guān)鍵問(wèn)題,從而提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施,提高工作效率和質(zhì)量。
引用本文： 陳蓓蓓,曾莉. 六西格瑪管理下團(tuán)體體檢據(jù)實(shí)結(jié)算方法的研究. 華西醫(yī)學(xué), 2012, 27(11): 1670-1672. doi: 復(fù)制
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