目的 總結(jié)同理心在冠心病重癥監(jiān)護室（CCU）患者家屬溝通中的應用及效果。 方法 選擇2010年4月－5月入住CCU的患者100例，按入院先后順序前50例設(shè)定為對照組，后50例設(shè)定為觀察組；對照組采用傳統(tǒng)常規(guī)方法與患者家屬進行溝通，觀察組應用同理心理念與患者家屬溝通。觀察兩組患者家屬在非探視時間到訪次數(shù)、糾紛次數(shù)和CCU護理工作滿意度情況。 結(jié)果 觀察組患者家屬較對照組在非探視時間到訪次數(shù)、糾紛發(fā)生次數(shù)少，而滿意度較對照組高，兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。 結(jié)論 應用同理心與CCU患者家屬進行溝通，可增加醫(yī)患間的理解和信任，減少非探視時間內(nèi)家屬到訪次數(shù)，有利于維護醫(yī)院正常的工作秩序，同時減少糾紛的發(fā)生，提高了護理服務滿意度。
引用本文： 屈模英,游桂英. 同理心在冠心病重癥監(jiān)護室患者家屬溝通中的應用. 華西醫(yī)學, 2012, 27(11): 1691-1693. doi: 復制
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