從醫(yī)院后勤服務(wù)模式存在的問(wèn)題著手，對(duì)其所嘗試的后勤服務(wù)創(chuàng)新模式進(jìn)行了全面介紹，并就建立的后勤指揮中心工作模式的設(shè)計(jì)、功能定位、運(yùn)行效果進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，肯定了以指揮中心為核心的后勤服務(wù)模式優(yōu)勢(shì)，可供其他醫(yī)院參考和借鑒。
引用本文： 謝磊,楊揚(yáng),鄧剛,曾小玲,鄧?yán)^業(yè),任林,黃維,曾智,張偉. 以指揮中心為核心的醫(yī)院后勤服務(wù)模式建設(shè). 華西醫(yī)學(xué), 2012, 27(9): 1414-1416. doi: 復(fù)制
| 1. | 陳睦, 孟麗莉, 龔俊, 等. 基于醫(yī)院呼叫中心運(yùn)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)與探討[J]. 中國(guó)醫(yī)院, 2010, 14(3): 56-58. |
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| 3. | 陳思磊. 呼叫中心客戶關(guān)系管理能力提升研究[J]. 企業(yè)導(dǎo)報(bào), 2010(6): 88-89. |
| 4. | 壽松麟. 呼叫中心目前在企業(yè)中的定位和作用[J]. 經(jīng)營(yíng)管理者, 2010(20): 237. |
| 5. | 宋平, 張文遠(yuǎn), 陳理, 等. 大型綜合醫(yī)院行政和后勤質(zhì)量評(píng)價(jià)與考核體系的構(gòu)建[J]. 現(xiàn)代醫(yī)院管理, 2011, 44(5): 25-28. |
| 6. | 龐鴻藻. 略論呼叫中心運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理及績(jī)效評(píng)估[J]. 現(xiàn)代財(cái)經(jīng), 2008, 28(5): 47-49. |
| 7. | 王永建. 從呼叫中心到服務(wù)調(diào)度[J]. 電力企業(yè)管理, 2009(26): 1-2. |
| 8. | 張偉. 從開(kāi)源到節(jié)流——華西醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新[M]. 北京: 人民衛(wèi)生出版社, 2012: 15. |
- 1. 陳睦, 孟麗莉, 龔俊, 等. 基于醫(yī)院呼叫中心運(yùn)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)與探討[J]. 中國(guó)醫(yī)院, 2010, 14(3): 56-58.
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- 8. 張偉. 從開(kāi)源到節(jié)流——華西醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新[M]. 北京: 人民衛(wèi)生出版社, 2012: 15.