【摘要】 總結(jié)加強分診隊伍建設(shè),提高門診醫(yī)療護理質(zhì)量,持續(xù)提升門診患者的就醫(yī)體驗的方法與經(jīng)驗。通過建立管理機制、加強分診隊伍人才培養(yǎng)、優(yōu)化分診隊伍結(jié)構(gòu)、完善考核體制、評價體系,提高分診護士綜合素質(zhì)等措施,提高了門診醫(yī)療護理質(zhì)量及患者滿意度及分診護士的自身價值感和自信心。實踐表明,加強分診隊伍建設(shè),提高分診護士整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)是持續(xù)提升門診患者就醫(yī)體驗至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
引用本文: 張雪梅,胡曉蘭,李俊茹. 加強分診隊伍建設(shè),持續(xù)提升門診患者就醫(yī)體驗. 華西醫(yī)學(xué), 2011, 26(10): 1578-1580. doi: 復(fù)制
1. | 甘麗珍, 陳卓麗, 吳慧紅. 門診分診工作的探討[J]. 國際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報, 2006, 12(18): 114-115. |
2. | 張濤. 門診分診護士的角色定位[J]. 全科護理, 2009, 7(10): 2591-2592. |
3. | 王秀芹, 崔秀貞. 提高門診分診處護理標(biāo)準(zhǔn)探討[J]. 中國誤診學(xué)雜志, 2009, 9(8): 1850-1851. |
4. | 陳愛群, 余紅梅. 門診分診護士與患者溝通的技巧[J]. 華夏醫(yī)學(xué), 2003, 16(2): 252-253. |
5. | 何曉俐, 譚明英, 解蓉, 等. 門診分診護士的規(guī)范管理[J]. 現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué), 2008, 35(18): 3676-3677. |
6. | 王桂玲, 李曉華, 杜益平. 提高門診患者滿意率的做法及體會[J]. 護理管理雜志, 2007, 7(3): 43-44. |
7. | 袁曉玲, 趙愛平. 臨床護士護患溝通技能培訓(xùn)方法的研究進展[J]. 解放軍護理雜志, 2010, 27(2): 111. |
8. | 王粵湘, 彭錦繡, 農(nóng)秀明, 等. 促進門診分診護士專業(yè)化發(fā)展的實踐研究[J]. 中國健康月刊, 2011, 30(1): 254. |
9. | 杜光會, 袁素平, 漆平, 等. 門診導(dǎo)診護士分層次職業(yè)化培訓(xùn)方法及效果探討[J]. 臨床合理用藥, 2010, 3(23): 29-30. |
10. | 鄭一寧, 付鳳齊. 加強突發(fā)事件培訓(xùn),提高護士應(yīng)對能力[J]. 中國護理管理, 2009, 9(8): 67-68. |
11. | 李冬梅, 李霞, 李紅, 等. 以患者滿意質(zhì)量觀完善門診護士培訓(xùn)[J]. 護理研究, 2011, 25(1): 262-263. |
12. | 趙愛平. 如何做一名合格的門診分診護士[J]. 中國醫(yī)藥導(dǎo)報, 2009, 6(21): 96-97. |
- 1. 甘麗珍, 陳卓麗, 吳慧紅. 門診分診工作的探討[J]. 國際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報, 2006, 12(18): 114-115.
- 2. 張濤. 門診分診護士的角色定位[J]. 全科護理, 2009, 7(10): 2591-2592.
- 3. 王秀芹, 崔秀貞. 提高門診分診處護理標(biāo)準(zhǔn)探討[J]. 中國誤診學(xué)雜志, 2009, 9(8): 1850-1851.
- 4. 陳愛群, 余紅梅. 門診分診護士與患者溝通的技巧[J]. 華夏醫(yī)學(xué), 2003, 16(2): 252-253.
- 5. 何曉俐, 譚明英, 解蓉, 等. 門診分診護士的規(guī)范管理[J]. 現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué), 2008, 35(18): 3676-3677.
- 6. 王桂玲, 李曉華, 杜益平. 提高門診患者滿意率的做法及體會[J]. 護理管理雜志, 2007, 7(3): 43-44.
- 7. 袁曉玲, 趙愛平. 臨床護士護患溝通技能培訓(xùn)方法的研究進展[J]. 解放軍護理雜志, 2010, 27(2): 111.
- 8. 王粵湘, 彭錦繡, 農(nóng)秀明, 等. 促進門診分診護士專業(yè)化發(fā)展的實踐研究[J]. 中國健康月刊, 2011, 30(1): 254.
- 9. 杜光會, 袁素平, 漆平, 等. 門診導(dǎo)診護士分層次職業(yè)化培訓(xùn)方法及效果探討[J]. 臨床合理用藥, 2010, 3(23): 29-30.
- 10. 鄭一寧, 付鳳齊. 加強突發(fā)事件培訓(xùn),提高護士應(yīng)對能力[J]. 中國護理管理, 2009, 9(8): 67-68.
- 11. 李冬梅, 李霞, 李紅, 等. 以患者滿意質(zhì)量觀完善門診護士培訓(xùn)[J]. 護理研究, 2011, 25(1): 262-263.
- 12. 趙愛平. 如何做一名合格的門診分診護士[J]. 中國醫(yī)藥導(dǎo)報, 2009, 6(21): 96-97.